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酒趣科技:共情才是酒商转型的出路

酒趣科技:共情才是酒商转型的出路 心理学上有一个概念叫“共情”,即一种能设身处地体验他人处境,从而达到感受和理解他人情感的能力。 咨询师通过观察求助者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维,从而与求助者建立互信关系,达到共情成效,最终影响对方并取得反馈。 有人说,这心理学和商业有何关系?这里面的门道大了去了。 现如今的时代,商业消费不再只是单纯的金钱交易,它更是一种趋于人文关系的输出。我们的消费者在整个商品经济的发展过程中经历了三个不同的阶段。 一、被动阶段 这一阶段的消费者存在于传统经济模式中,以前我们都有这样的经历:去饭店吃饭,前台标着“禁止自带酒水”、去商场买衣服,店里挂着“本店概不还价”、去唱KTV,包间里写着“最低消费XX元”,结账了发现“商品离柜概不负责”,这些霸王条款即便我们明知它是违法条款,但你又能如何呢?传统经济模式中,个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡,将不平等的消费条款强加给消费者。而消费者由于是以个人形式面对集体形式的商家,存在心理弱势,同时由于地域限制求大于供,往往敢怒不敢言,花了冤枉钱还得受窝囊气。 二、觉醒阶段 互联网电商时代的出现首次让消费者体会到了说“不”的滋味。低价是电商的最大特点,商品信息的透明化以及流通环节的简便化导致供求关系翻了个个儿,优惠、补贴、免费试用、红包等,各种实惠的套餐搭配琳琅满目。同时,网购还提供了“随时随地,随需随买”的自主性,在商品选择上也突破了地域限制,东北的大米,新疆的葡萄干也不过是信手拈来的距离。这一阶段,由于供过于求,消费者在网购中不再受到霸王条款的压制,无理由退换、用户评价等机制的创新使消费者终于有了一种翻身农奴把歌唱的畅快感。 三、主动阶段 随着电商市场的迅速拓张,虚假折扣、假货泛滥、刷单评单等信誉问题导致消费者也随之产生了新的变化,他们不再简单地满足于价格、便利、沟通等方面的诉求,网购人群开始对品质、档次、品牌有了更多的关注,消费行为开始偏向理性思考。同时,这一阶段孕育了一大批的新媒体,微博、微信,随着社交圈的不断扩大,消费者懂得通过发布信息和投诉媒体来维护自己的权利。 很不幸的是,我们...

企服 · 461次浏览 · 2016年01月26日 · jiuqu2015@126.com
“互联网+”时代,传统酒商该如何经营自己的朋友圈

“互联网+”时代,传统酒商该如何经营自己的朋友圈 朋友圈营销怎么玩? 上传各种产品图和各式各样的转账红包截图?发每一条生活动态都配上产品图?每天早中晚时段定时刷屏?这是很多人朋友圈推广的常态,但实际效果有多少呢?当你有一天真正有事找朋友时,你猛然发现自己已经被无情的拉黑了。 想要推广产品无可厚非,但关键得掌握方法,你加那么多的微信群,加满5000的微信好友,但如果全都是僵尸群僵尸粉又有什么用?特别是如今的微信朋友圈还曾经被微商席卷了一遍,吃一堑长一智,若是你按照微商的套路去推广你的产品,那么注定你是失败的。一、消费者已经对微商产生了抵触情绪。二、你会的套路还都是微商团队玩剩下的。 要想学会微信营销,我们要首先学会区别淘宝与微信,这是重中之重。很多人是从淘宝转移到微信做微店和微商城的,可是接触之后你就会发现两者有根本上的区别:淘宝是基于商业往来而产生关系,而微信是基于关系才能产生经济往来,这是本质上的不同。你在淘宝上开店,即便你不管它也总会有人通过搜索进店看看,只要诚心经营,做成几单买卖不算难事。而在微信上这套就行不通了,微信是封闭的圈子,若是没有朋友,没有关系,几年前啥样,几年后他还会是老样子。从宏观上说,未来的社会属于用户体验为主导的社会,如果一个企业没有学会经营你的企业粉丝,没有学会注重你的用户体验,被市场淘汰只是迟早的事情。我们酒水行业的很多酒企大户也正是看到的这样的大趋势,因此2016年纷纷出台渠道下沉、改变组织架构,重整企业内部团队等举措,以便转型至精细化的管理模式。 互联网在早期打破了社会形态的局限性,使网上信息传播摆脱了时间和空间的限制,但未来的社会势必要回归小团体的区域社会,区域内的信息对等以及物流网络的发达,会促使人们放弃全网模式下的虚拟,回归先有关系再产生价值的商业模式中。 扯远了,回归正题,那我们该如何做朋友圈营销呢? 一、现有微信朋友圈关系转化 经济学术语中有一个边际效应递减原则,说的是在其他条件不变的情况下,如果一种投入要素连续地等量增加,增加到一定产值后,所提供的产品的增量就会下降,即可变要素的边际产量会递减。通俗来说,就是同一个游戏,玩的次数越多,热情...

企服 · 456次浏览 · 2016年01月26日 · jiuqu2015@126.com
线下转线上又转线下 传统酒商怎么玩?

电商市场的博弈总是如此有趣: 早些年,正在苏宁、国美大搞实体店市场扩张时,京东淘宝利用互联网的效率和成本优势做起了线上电商,其成长速度之快令所有线下实体企业咋舌,而如今,国美苏宁等线下企业开始大幅收缩线下门店,准备大张旗鼓进军互联网服务时,大量电商企业却纷纷转战线下开店:淘宝开设了“会员体验厅”、京东也投资建成了“京东帮服务店”。 简直不能好好玩耍 淘宝全民开店时代兴盛时期,每天的报纸新闻都是“要致富,开淘宝”的宣传气势,多少线下门店暗自恼恨,要是把这笔店铺租金用来开淘宝店铺该有多好!电商时代的发展令原先的门店优势成了累赘。可如今,前有聚美优品落户前门,后有京东、淘宝大搞渠道下沉。很多人又开始犹豫:线下优势>线上优势? 线上线下孰优孰劣 淘宝推出的“会员体验厅”计划旨在通过线下体验厅的方式加强与用户的体验交流,这种方式正在成为互联网公司和用户互动的新渠道。 很明显,诚然线上渠道打破了线下销售时间和空间的限制,实现了实时浏览、随时随地购买的便利性,但其在提高效率的同时,却无法让用户做到实地亲身体验,用户在购买一件商品时往往只能通过商品描述和其它用户的评价来做出判断。而当前各种修图工具的泛滥更是导致网上商品的图片描述美化居多,降低了消费者的信任感。 而这却正是线下渠道的优势:商品真实性和用户体验度。自然,实体店也有不可忽视的劣势:价格和人流!想要顾客盈门,那就必然需要一个好的地段,但一个好的地段同样租金价格就高,租金一高便很难做到和网上商品同等的低价。实体店受地段和租金的捆绑过于严重,再加上如今网上促销手段和优惠活动的冲击,更多的消费人群被引流到了电商领域。于是关店、倒闭、破产接踵而至。 线上线下双线并行的模式之所以被各大电商企业看好,主要还是在于它能互补盈缺。线上可以成为24小时不打烊的购物卖场;线下的门店可以为消费者提供商品体验和高效率的配送服务;这样一来,通过线上线下有效协同,实现双线闭合的O2O模式闭环。 如何整合资源,实现1+1>2 虽然电商企业转火线下的案例不胜枚数,但基本以增强消费体验,推广品牌知名度居多,以此来提高产品销售数额的很少。 ...

企服 · 464次浏览 · 2016年01月07日 · jiuqu2015@126.com
酒趣:传统酒商如何借鉴社交电商模式

腾讯微商的概念刚刚提出的时候,很多人看好这个市场,夸夸其词地仿佛腾讯几年之内便能能取代阿里成为电商的龙头老大,可如今运营了这么多年,也未见掀起多大的水花。 很多人不解,移动互联时代的来临明明加速了社交网络的传播力量。中国前三大手机APP是什么?微信、QQ、搜狗输入法,腾讯占了俩,2013年腾讯内部的数据统计显示,截止到2013年11月21日,QQ累计注册用户数已经超过了20亿。而微信,媒体公开报道的数据是6.5亿。如此庞大的社交用户基数,却始终未能达到与之相匹配的电商高峰值预期,这究竟是为何? 2013年阿里入股新浪微博,今年双十一前后更是在微博上发力投入了大量的天猫广告,同时淘宝开通手机淘宝社区,支付宝紧随其后推出生活圈,双十一晚会更是在生活圈同步刷屏发红宝。 腾讯要将社交的大基数转化成电商的固定用户,而阿里要在电商的优势上打通用户社交渠道,两大巨头狭路相逢,但无一例外都无比重视移动+社交的电商模式。 这说明,在移动互联时代,社交确实是推动电商前进的主要动力。只是是否现有的社交渠道能如想象的一样实现电商的大飞跃? 曾经有一段时间,微商在朋友圈的发展队伍以常人难以想象的速度迅速扩大,我相信多数人都有过这样的经历,一打开朋友圈全是各式各样的微商营销广告,配上鞭笞激进的文字和资金往来的截图,极其煽动人心。不少人看着看着也跟着加入了微商团体。 当时,坊间口口相传着这样一句话:微博广告坑大众,微信广告坑亲友。这也是为什么后来微商被腾讯过滤掉很大一批的原因。 微商是熟人经济,不是社交经济。 微信的朋友圈是熟人的封闭圈子,包括QQ也是,在这样的关系中,很难建立一个稳定持久的传播关系。每个人的偏好、兴趣不一样,你今天可能觉得她推荐的一条裙子好看而跟着去买,可明天未必会觉得她推荐的鞋、包包好看。而一旦长久地忍受一个人发广告,即便是朋友也会采取屏蔽模式来净化自己的朋友圈,反正对方又不知道。这就是网络社交,在便利沟通的同时也给了人们更自主的用户体验。因此,熟人关系的传播为品牌带来的影响力是微乎其微的。 笔者认为,社交经济不应该基于熟人关系,而是应该...

企服 · 459次浏览 · 2016年01月07日 · jiuqu2015@126.com
酒趣,酒定制、微众筹等新模式也要规避的误区

双十一的余温还没过去,双十二、圣诞、元旦、年底采购等一系列活动已经紧随而至,为了能在年底大战中拔得头筹,各大电商网站更是卯足了劲地开始发布红包、优惠、促销、零元购等信息来博得消费者的青睐。除了这些传统的价格礼品促销之外,各种新型的定制、众筹模式也开始初具规模,只是内行人看门道,外行人看热闹,初初接触新型模式难免会进入几个认识上的误区。 一、 定制 国内最早的高端定制白酒是2008年的国窖1573酒,随后,长城干红也在2008的奥运期间推出过“奥运纪念干红”定制。到如今随着电子商务的蓬勃发展,定制的模式也开始不断翻新和便利,手机或电脑点一点,就能收获一款专属的定制酒。但花样百出的同时同样也带来了一个本末倒置的问题,大多数定制酒还停留在外包装定制上,华丽精美的包装甚至给消费者一种“买椟还珠”的感觉。此举恰恰是在削弱酒水的品牌。试想,一旦消费者的目光只追求包装而忽略酒水的口感,这就完全违背了定制的初衷。 因此,商家在推出定制酒的同时,切记要根据消费者不同的消费场景,选择合适的酒体,通过个性化的包装去满足消费者的需求,这样一来,不仅宣传了品牌的整体价值,而且也能提高消费者的回购频率。 二、 众筹 众筹是这两年新兴的一种互动玩法。它形式多样,而且主体不限,预售、聚会、转发抽奖等等,其本质便是通过众人的参与来实现发起人的诉求。类似早期微信里的集赞领奖,便是最简单的一种众筹模式。但商家发起众筹时往往容易忽略一个“视觉盲点”。视线过于集中在那些根本不知道在哪儿的虚拟客户群,而忽略了自己的种子客户。 小米手机为什么能在营销上获得如此大的成就,甚至培养出一批小米死忠粉?因为无论是饥饿营销也好,小米众筹也好,它针对的核心群体都是米粉,通过活跃米粉的参与度和体验感来达到传播,从而激活潜在客户群。 所以商家在发起众筹时,一定要懂得及时与关注你或者评论你的种子客户群去交流去互动,并主动营销你的产品。 三、 佣金 佣金是商业活动中的一种劳务报酬,商业活动中中间人通过在商业活动中为他人提供服务所得报酬。后来,线上电子商务将这种模式嫁接到平台内,通过支付佣金的方式鼓励现有客户带来新客源。到如今,无论是社群、论坛,还是信用卡办理、游戏推广,都有类似的以熟带新、好友招募活动。佣金活动...

企服 · 494次浏览 · 2016年01月07日 · jiuqu2015@126.com
酒趣:引领酒业订货会新模式

12月14日,张裕葡萄酒浙江公司召开了浙江张裕骨干经销商会议。会上,杭州酒趣科技有限公司(以下简称“酒趣”)的创始人兼CEO郑广先对其公司旗下研发的智慧销售管理系统“酒趣”软件进行了专场展示,并承诺届时将会为包括签到、张裕产品宣传、产品展示、订单处理等在内的一系列张裕订货会环节提供全程的技术服务支持。 这是酒趣自8月份获得实体酒商千万融资以来的首次上线服务。 众所周知,传统的订货会一般都是采用邀请分销商和二批商前来酒店聚餐的方式,通过前期的动员造势完成订货政策的宣导,通过活动现场的产品陈列和奖励刺激来引导大额订单的完成,后期通过答谢会和业务员走访完成订货款项的收取。尽管主办方绞尽脑汁地在前期做好了各项工作预案,但实际操作过程中却常常失去掌控。纸质订单的数据统计容易偏差、产品陈列难以满足现场大规模人流的导购、主办方难以根据现场的实时订货状况调整策略等等,传统模式下的弊端导致主办方也好、前来与会的分销商也好,屡屡被动。 基于这样的行业生态,杭州酒趣科技有限公司与张裕葡萄酒浙江公司于订货会事项达成了战略合作伙伴关系,立志通过高效的技术手段和数据管理,实现智能订货。 而酒趣就是一款以本地社交圈为核心服务范围,通过内置的云商城、智能订货、财务管理、客户经营和社群分享系统,帮助传统线下酒水经销商及终端门店实现一键式开店、一键式管理、一键式采购、一键式分享,真正以一抵百的智慧管理神器。 摒弃糟粕,实现“互联网+订货会” 这样的场景在传统的订货会上时常可见:业务员跑客户跑到断腿,经销商填订货单填到手酸,数据录入员打字打到抽筋。于是,如何提高订货效率成了整个行业一直在探讨的话题。 “过去,我们一直沿袭着传统的订货会经营思路:上门邀请、看样订货、送货收款。尽管业绩卓然,但实际操作过程中也会遇到诸多痛点:一、盲。前期宣传势能不足,与客户沟通不充分,导致活动目的不明确,会前预热不到位;二、贵。订货目的没达到,有可能来‘捧场’的人很多,但实际上真正订货的人却很少,而招待费、礼品费等接待成本却居高不下,好好的订货会开成了吃喝会、见面会;三、乱。印请帖、请客户、摆样品、发礼品、算金额、收现金,投入的人工成本很高,可往往会场实际运营效果很...

企服 · 458次浏览 · 2016年01月07日 · jiuqu2015@126.com
酒趣,为中小酒商插上电子商务的翅膀

近20年来,互联网极大地颠覆了媒体、教育、汽车、社交、线下零售等诸多领域,包括酒水行业,大型知名的品牌酒业通过电子商务来提升产品知名度或是扩大销售经营渠道已非鲜事。而传统的中小型酒商却正在经历一次前所未有的商业冲击,B2C直营的低价模式,导致酒水的流通环节被层层削减,酒商从中所获利润也随之越来越微薄。而B2B的线上交易又带走了大批的批发客户。想做O2O线上线下互联,却又苦于没有资金与专业的经营队伍,尽管人尽皆知越早搭上电商的顺风车便越早获利,可如何搭乘却成了中小规模酒商们的一大难事。 正是为了解决酒商们如此尴尬的现状,酒趣应运而生: 一、实现客户消费周期化 传统的酒水销售模式局限于物的流通而忽略了人脉关系的连接。门店就相当于是产品的陈列室,顾客上门,沟通,达成购买协议之后,经销商甚至都不知道客户是谁。而酒趣的线上模式,不但能知道用户的姓名,还能知道他的消费、偏好,如此便能实现对用户的长期经营,准确地把握产品的消费人群。同时通过LBS定位、个人定制、评价系统、星级排名等方式,将酒趣打造成酒友们的社交平台,使客户与商家实现在线实时互动,推动完成客户沉淀。 二、实现交易模式多元化 传统模式下的门店经营是一字诀“等”,等顾客上门,等商家拍定购买协议。等字诀经营造成了时间和人员的极大浪费,可外出揽客又怕上门的客源流失。另一方面,在三公消费限制的打击下,酒水市场消费需求锐减,传统经销商为了清理库存、回收现金而亏本甩货也成了业内常态。酒趣通过搭建专业化的线上商城,建立线上商品销售体系,实现货架的无限延伸,用户可直接通过实体门店的微信公众号对接到酒趣的云门店,查阅店内所有销售商品,商家更是可以通过移动端获取消费者订单信息,及时就近完成商品及服务的配送服务。而线上的积分商城、红包返利等活动不仅能加速新品的推广速度,又能清理商家库存产品。 三、实现进销存简易化 依靠人工盘点的仓库,不仅费时费力,还极易出错;在账务整理时,日常的业务往来会产生大量的财务数据,年末盘点往往需要大量时间,可以说效率很低下。账目混乱,库存不准,信息反馈不及时等问题一直是经营管理上的弊端,酒趣旨在打造一个在线云平台的进销存系统,摆脱时间和空间的限制,方便商家对人员、账务、商品、信息等综合资源进行优化管理,提高工作效率、实现经济利益的最大化。 四、实现电子商务平民化 ...

企服 · 450次浏览 · 2016年01月07日 · jiuqu2015@126.com
不要做下一个酒类电商的“诺基亚”!酒商转型是必然

2000年3030亿欧元市值的诺基亚市值跌至2013年71.7亿美元的出售价让当时的整个市场一片哗然。诺基亚由盛转衰的颓势不免让人唏嘘,曾经模拟机转2G手机时,诺基亚一举超越摩托罗拉成为当时通讯设备的大佬。但是3G智能机时代的来临,诺基亚却缺少了手机老大该有的警醒。 2007年iPhone问世,紧接着三星、HTC适配Android系统蜂拥而至,触摸屏时代的正式到来却依然没有看到诺基亚品牌拿出应有的应对策略,它依然固守塞班系统,固守手机物理按键。 此后,诺基亚错失了最佳的转型先机,2011年的市场占有率下滑至25%,随后被三星超越。其实在诺基亚市场占有份额出现下滑时,只要它不要故步自封,改做Android,凭借其出色的市场基础和硬件能力,充夺霸主地位显然不是空谈。但它没有! 这就是最赤裸裸的不转型便消亡的实例!笔者也曾是诺基亚的忠实用户,看到它走到如此地步,也难免惋惜。 2014年,受到“三公消费”限制令以及酒类电子商务平台崛起的影响,白酒市场开始进入降温期。转型,成了整个酒类生态行业一直在探讨的话题。 受到京东、阿里等电商平台屡屡创收的影响,酒类市场也开始进入触“电”时代。B2B、B2C、O2O、C2C,各种电商模式接踵而至,可观其实际效果,网站维护艰难、销售反响平平,始终没有迎来真正的电商春天。为何? 酒水产品不同于普通生活消费品,它的受众群呈现明显的两极分化。中低档酒消费人群即时性过强,酒瘾上来了,即买即喝才爽口,即便夏季家里囤货,也不可能一次性网购十来箱。因此中低档酒的电商市场只能是攻占批发。而另一面的高档酒,要么是用来宴请重要宾客,要么是行家收藏,既是如此重要的场合,对于当前酒类市场假货遍地的现状,面对实体店购买都有可能遭遇假酒的风险,谁又能相信电商平台的商品信誉保证呢? 一方面,消费者不买酒类电商平台的帐! 另一方面,经销商及酒水终端亦不买账! 个别大中型酒水厂商为了寻求酒水销路,与线上平台合作也好,自营网上商城也好,都愿意尝试电商之路。但于传统酒流水流通渠道的层层经销商及酒水终端来说,当前的电商平台无一不是在革他们的命! 无论是B2B、B2C,还是O2O、C2C,其模式运营根本皆是斩断中间流通环节的成本,来谋求厂家与消费者低价的捷径。这种直通罗马的营销思路导致经销商及终端商的生意出现大幅下滑,库...

企服 · 450次浏览 · 2016年01月07日 · jiuqu2015@126.com
酒趣科技2016新年致辞:过去未去,未来已来

2015,戛然而止;2016,悄然而至。 辞旧迎新的仪式感,总会给人以错觉。彷徨和无奈会随钟声远去,变革和新生携烟花绽放。在慰藉中放弃思考,在发誓后选择遗忘。周而复始,直到老去。空洞祝福和浪漫的憧憬都是然并卵,因为粉饰太平过后都是自舔伤口。过去,不管成功与失败,都是财富,不能任它远去。未来,无论鲜花或荆棘,都会绝对精彩。省身望远,行知合一,才有价值。 2015年的中国酒业,依然在行业底部艰难探索。把低迷委罪于政治和经济,将盘整误读为反弹和回升,大家习惯了在漫长的下行周期预测下一刻的大级别反转。躲在绿野仙踪里的酒厂大佬,把深居简出当作运筹帷幄;处于江湖之远的营销精英,把碌碌无为推责于庙堂之高;身陷水深火热的各级酒商,用各种新闻化的广告奉为学习典籍。而真正的问题所在却无人问津:认知盈余导致失控。品牌和渠道,离消费者太远。“销”与“消”,半字之隔,却有世纪之遥。 并不是所有人都放弃了梦想和改变。B、C、O、F的各种排列组合都有勇敢者在尝试,新媒体、众筹、订制到社群,也有能者敢为人先。但悲哀的是行业里充斥着颠覆别人成就自己的戾气,大家和竞争对手都越来越像对方。这个行业从来不缺抄袭者,不缺放炮者,不缺亿元赌局,唯独缺少坚守,缺少初心,缺少定位。 暗黑肯定会过去,光明必然会降临。酒类的快消和必需属性,决定了这个古老的行业将长期存在,并具有极佳的自愈能力。更高级别的控制是控制失控的最佳手段,商业组织以关系为导向会代替以商品流通为导向,而切入口肯定在于离消费者最近的终端商户。分享、交互、数据和智能是未来的趋势,共享众包模式会消灭低效的割据领地制,精准用户体验会颠覆粗放的传统广告,大数据运算将是品牌和渠道的全新驱动力,所有的酒类包装会植入电脑芯片… 过去无须道别,因为痛点从未远去;未来不需候迎,因为转型已在眼前;新年不用意淫,因为每个人心里都会遇见属于自己的“新”年。

企服 · 460次浏览 · 2016年01月07日 · jiuqu2015@126.com
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